Instagram Direct
Los mensajes directos que llegan a tu cuenta profesional de Instagram entran a tu bandeja y se responden automáticamente, sin salir de la plataforma.
PLATAFORMA · SOFTWARE PARA NEGOCIOS
Toda la atención al cliente de tu negocio en una sola bandeja, atendida por IA.
Conecta tu cuenta de Instagram, tu página de Facebook Messenger y tu línea de WhatsApp. Un asistente con inteligencia artificial responde en segundos, y tu equipo toma el control cuando hace falta.
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Implementación acompañada · Soporte en español
CANALES QUE CONECTAS
Tus clientes escriben por donde quieran. Tú respondes desde un solo lugar.
Facebook Messenger
Las conversaciones de la página de Facebook de tu negocio quedan centralizadas junto al resto de canales, con el mismo asistente y el mismo equipo.
WhatsApp Business
Tu línea de WhatsApp atendida por el asistente y por tus asesores desde la misma bandeja, con todo el historial de cada cliente a la vista.
CÓMO FUNCIONA
De cuenta conectada a cliente atendido, en cuatro pasos.
Conectas tus cuentas
Inicias sesión con Meta desde la plataforma y autorizas de forma explícita el acceso a tu cuenta profesional de Instagram o a tu página de Facebook. Tú decides qué cuentas conectar y puedes desconectarlas cuando quieras.
Configuramos tu asistente
Cargamos la información real de tu negocio: productos, precios, horarios, tiempos de entrega y políticas. El asistente responde con eso, no con respuestas genéricas ni menús de plantilla.
Responde solo, 24/7
Cuando alguien te escribe, el asistente contesta en segundos: preguntas frecuentes, disponibilidad, tallas, stock, agendamiento. A cualquier hora y cualquier día.
Tu equipo toma el control
Si la consulta es compleja o el cliente pide hablar con una persona, la conversación pasa a un asesor de tu equipo, que responde desde la misma bandeja sin perder el hilo ni el historial.
PANEL · BANDEJA DE ENTRADA UNIFICADA
Bandeja de entrada unificada · Instagram, Messenger y WhatsApp en una sola pantalla
QUÉ INCLUYE
Todo lo que tu negocio necesita para no dejar un mensaje sin responder.
Bandeja de entrada unificada en la web. Instagram, Messenger y WhatsApp en una sola pantalla, sin cambiar de aplicación.
Asistente con IA entrenado con tu negocio. Responde con tu catálogo, tus precios y tus políticas reales.
Traspaso a agente humano en cualquier momento, automático o manual, sin que el cliente tenga que repetir nada.
Varios asesores a la vez, con asignación de conversaciones, estados y notas internas del equipo.
Historial completo de cada cliente, con todas sus conversaciones anteriores sin importar el canal por el que escribió.
Reportes de operación: volumen de mensajes, tiempos de primera respuesta, conversaciones resueltas por la IA y por el equipo.
TUS DATOS
Los mensajes de tus clientes son tuyos. Punto.
Uso exclusivo del servicio
Los mensajes que recibimos se usan únicamente para prestarte este servicio: mostrarlos en tu bandeja, generar respuestas y elaborar tus reportes. Para nada más.
Sin terceros, sin mezclas
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros. No los combinamos con los de otros negocios. No los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de propósito general.
Cada negocio, aislado
Los datos de cada cliente se mantienen separados. Cada negocio accede solo a sus propias conversaciones, y el acceso de nuestro equipo se limita al soporte técnico.
Desconectas cuando quieras
Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu configuración de Meta o desconectando la cuenta en la plataforma. Al hacerlo, eliminamos tus datos.
Ver Política de Privacidad
Ley 1581 de 2012 · Colombia
QUIÉN PRESTA EL SERVICIO
Marketing Education
Sobre nosotros
Marketing Education desarrolla y opera software de atención al cliente para negocios en Colombia y Latinoamérica. Implementamos y damos soporte a la plataforma de bandeja unificada y asistentes con inteligencia artificial descrita en esta página.
Acompañamos a cada negocio en la conexión de sus canales, la configuración del asistente y la capacitación de su equipo.
+12 años en marketing
+30 empresas asesoradas
Colombia · LATAM
Datos del negocio
- Razón social
- Marketing Edu
- NIT
- 1013.604.091-1
- Dirección
- Cra 7 #16-51, Piso 2, Centro
Pereira, Risaralda, Colombia - Correo
- contacto@marketingedu.co
- Teléfono
- +57 323 738 1001
- Sitio web
- ia.marketingedu.co
¿LO VEMOS FUNCIONANDO?
Te mostramos la plataforma con tu propio negocio en pantalla.
Escríbenos por WhatsApp, cuéntanos qué canales usas y agendamos una demostración.
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